近日，通遼市主城區2018—2019年度供熱任務圓滿結束。該供熱期是智能供熱系統投入運行的第一年，經過6個月的“考驗”后，智能供熱能力得到初步釋放，熱網精細化水平得到進一步提高，供熱服務質量得到廣大熱用戶認可。
科技驅動，將智能改造“開天眼”。為實現全網平衡自動調控，提高系統運行安全等級，投資3300萬元，對未實現遠程監控的換熱站進行自動化改造，更換不能滿足自控要求的自控系統，已建成900套滿足機組容量的熱網監控系統及指揮調度、全網平衡控制、熱網能耗分析系統。全網自動化投入率達到93%。供熱期內，因為智能供熱系統的投入運行，多項有利因素得到顯現。滿足了部分小區熱用戶的個性化用熱需求，提供理想的室內溫度。提高了熱網運行的經濟性，通過自動化調度降低了安全事故發生率，減少了人工成本。實時全網監控可第一時間發現全網運行缺陷，及時組織人員妥善處理，從多角度為通遼市供熱科技化發展推波助瀾。
繳費升級，使優質服務“一點通”。以前供熱繳費高峰期收費窗口前人山人海的排隊現象消失了，取而代之的是微信繳費、支付寶、自助終端機、網銀、POS機等多元化線上線下自助繳費方式，市民不僅可以足不出戶實現自助繳費，還可以自助獲取、打印電子發票，實現了“最多跑一次”和“一站式”服務，極大程度為熱用戶支付供熱費“減負”。繳費系統2018年初搭建，是全市第一個“互聯網+移動繳費平臺”，也是最大的“互聯網+智能供熱便民服務平臺”。該平臺是智能供熱系統建設的重要組成部分，較好實現了供熱政務公開、供熱政策解讀、互聯網+和大數據等功能在供熱行業的技術創新。
指標優化，在起步之年“邁大步”。到2020年，致力打造具有競爭優勢和可持續發展能力的節約型、創新型、環保型、和諧型、智能型供熱企業。本供熱期，充分利用智能供熱系統熱量計量統計分析、補水量統計分析、變頻遠程調控等功能，積極采用“均勻性”調節方式，在保證熱用戶用熱需求的前提下，提高了熱網運行精細化水平，向三年發展規劃目標邁出了堅實的第一步。2018—2019年度供熱期全市實際供熱面積達到1940萬平方米，較去年同比增加107萬平方米。智能供熱系統能力得到釋放，在精細化運行、熱網調度平衡等方面均有所提升，本期全網運行缺陷率較上個供熱期同比減少38%，供熱單耗、失水率等熱網運行指標同比實現下降，用戶回訪滿意率98.5%，較去年回訪基數增加3萬人的基礎上，提高了1.5%，熱用戶對本供熱期供熱質量的認可度顯著提升，全市智能供熱建設向前邁出了堅實的一步。
